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    智汇银行“掌”握美好生活 兴业银行新版手机交易处理能力十倍增

    时间:2019-09-30 14:14来源:未知 作者:admin 点击:
    国际在线理财频道消息:智汇银行掌握美好生活。兴业银行全力打造的集社交、智能、开放为一体的手机银行App 5.0自7月中旬正式上线以来运行良好,为海内外客户提供了一款高智能、更多元、更开放、有温度的一站式手机银行服务平台。截至目前,兴业银行手机银行A

      国际在线理财频道消息:智汇银行“掌”握美好生活。兴业银行全力打造的集社交、智能、开放为一体的手机银行App 5.0自7月中旬正式上线以来运行良好,为海内外客户提供了一款高智能、更多元、更开放、有温度的一站式手机银行服务平台。截至目前,兴业银行手机银行App 5.0月活用户(MAU)较上线%,重要业务功能交易量增长,其中理财交易增长13.05%,信用卡现金分期、消费分期交易成功笔数分别增长39%和165%。

      兴业银行手机银行App 5.0是金融科技融合的产物,大规模应用大数据、云计算、即时通讯、人脸识别、语音语义、OCR等技术实现语音转账、刷脸付款、二维码取款等便捷支付功能;异地双活的灾备机制保证系统安全运行;分布式的框架有效提升平台性能,上线后交易量处理能力提升了10倍;系统前后端分离的设计有利于实现跨渠道融合与协同,让客户在手机银行、个人网银等多个渠道享受一致性的业务流程和体验。兴业银行以客户为中心,精细打磨客户手机银行的常用功能,全面提升用户体验。以转账为例,兴业银行手机银行App 5.0为客户提供了智能化的转账场景,依据客户转账手机、收款人、交易频率等因子识别交易风险等级,提供与之匹配的安全验证方式。此外,为帮助用户更省时省力,新版手机银行提供智能联想、快速输入等功能,大幅提升信息输入效率和准确度的同时针对向同一收款账户多次转账的场景设置温馨提示,便于客户掌握当天转账给对方的笔数和金额,避免操作失误。

      新版手机银行更智能,更懂客户。兴业银行手机银行App 5.0推出全方位的智能定制,为客户提供智能菜单、智能功能模块、智能卡包、智能信息推送服务并根据客户画像智能推荐金融产品及活动,实现“千人千面”,为客户提供个性化、定制化服务。此外,考虑到使用的便利性,客户可通过智能语音进行内容搜索也可通过设置Siri捷径查询,快速启动常用功能。

      面向普通客户、贵宾客户和私行客户,兴业银行手机银行分别推出大众版、贵宾版和私行版三个风格版本。大众版设计简约清新,引入智能互动式卡包,方便快捷办理业务;贵宾版和私行版,金色典雅,彰显尊贵,突出了高端增值服务及权益,方便客户一键直达,畅享尊贵权益。

      经过多年综合化战略布局,兴业银行在多元金融的发展道路上已经形成了以银行为主体,涵盖信托、租赁、基金、消费金融、期货、资产管理、研究咨询等服务的现代综合金融服务集团。这一综合化经营战略同样在新版手机银行中得以体现。

      用户打开新版手机银行“多元金融”专区,能够一键总览在兴业银行集团全部资产、负债的总额及明细并可以轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的多功能金融服务。据了解,兴业银行将其一直以来的平台逻辑内嵌在“多元金融”专区设计中。一方面,客户可以藉此获得品类齐全的个性化综合金融服务;另一方面,通过引入非金融合作伙伴向集团外输出综合金融服务,实现独有的自建互联网生态、参与互联网生态并举的双边生态模式。

      新版手机银行APP融入外部生态圈,通过接入第三方业务功能,打造场景化生活服务。生活缴费、在线商城等功能融会贯通可让客户轻松畅享一站式服务。即便非兴业银行卡持卡人也可通过其他行的借记卡注册成为用户,享受兴业银行手机银行生活商城、购买金融产品(开立II类账户即可)等服务。

      在移动互联网高速发展的当下,客户与实体网点互动的频率下降,能否实现线上“理财顾问一对一服务”,为客户提供综合、实时、高效的金融服务?对此,兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示,兴业银行手机银行App5.0目前已开通贵宾、私人银行客户专属的线上“理财顾问一对一服务”,实现了客户与理财顾问双向互动,理财顾问可以提供专业化、及时性和针对性的金融服务,向客户分享兴业银行的优质产品和丰富活动,客户可以一键咨询问题或者预约线下与理财顾问面对面服务。通过线上线下相结合,重塑客户服务体系,将手机银行打造成“有温度的金融交互平台”,用体贴入微和专业高效的服务赢得客户信任。

      丰富多样的营销活动、专属权益是手机银行客户聚焦的热点,这方面新版手机银行力度之大受到客户认可。未来,兴业银行将大力推进“城市化服务”,基于本地化场景建设,打造客户所在城市专属版手机银行的同时持续探索AR、VR、5G、区块链等新技术在手机银行的应用,围绕用户旅程,依托“App+智慧网点”打通线上线下,提升客户体验,使银行变得更开放、更有温度,让客户随时随地“掌”握美好生活。(消息来源:兴业银行上海分行)

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